Les agences de publicité partenariat avec des entreprises de marketing de recherche (ou non)

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Lors de la récente Conférence de recherche Engine Strategies à New York, les dirigeants de l'agence ont parlé ouvertement de leurs expériences de travail avec le marketing des moteurs de recherche (SEM) des entreprises. Qu'est-ce qui fonctionne? Qu'est-ce qui ne l'est pas? Et surtout, comment les agences et recherche marketing travailler ensemble pour mieux servir ses clients?

Voici une Reboucher de « Sous-traitance Anonyme: Pourquoi vous Admettre Embauche d'un cabinet SEM (ou non), » l'une des nombreuses sessions intéressantes et convaincantes qui sont descendus à SES:


transparence Agence

Sara Holoubek, consultant-agent libre, a animé la session. Elle a demandé aux membres du panel de l' agence de commenter la question de la transparence. Les clients doivent être informés que leur agence de coordination est la sous-traitance à un expert de recherche? la firme de marketing de recherche devrait avoir un accès direct au client? Ou devrait l'agence maintenir la relation sous enveloppe et « marque blanche » les services de recherche comme leur propre?

Amy Auerbach, ancien directeur VP Groupe, les contacts avec les médias estime que, en général les agences de publicité et des médias entreprises d'achat n'ont tout simplement pas les compétences en marketing de recherche et les compétences nécessaires, en particulier dans le domaine de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) -SO elle croit que le partenariat avec des experts de la recherche est absolument nécessaire. Mais, selon Auerbach, la question est plus, sera l'agence de publicité amener l'entreprise SEM dans le projet au moment opportun. Elle admet qu'il existe un risque associé à des partenariats et quand les choses se gâtent ... beaucoup d'agences ont tendance à être prudent et de garder un contrôle étroit sur la relation client.

Le défi, selon Dori Stowe, ancien président de la Santé Tribal DDB, est que, pour réussir, l'expert en marketing de recherche doit être pleinement intégrée au projet très tôt. Elle estime que cela exige la transparence. Dori pense qu'il est important d'avoir une politique de divulgation complète et de pouvoir dire honnêtement à votre client, « Laissez-moi mon expert de recherche sur le téléphone. »

Aaron Geh, vice-président du marketing et les ventes au Karcher Group, estime que du marketing de recherche peuvent mieux gérer les attentes des clients si elles sont en mesure d'expliquer les projets de marketing de recherche et les résultats aux clients directement. Cela exige la transparence et l'accès direct.

Tous les experts conviennent que quel que soit le degré de transparence, il est extrêmement important d'établir des règles claires d'engagement précoce avant que le projet est lancé même, si possible.

Creative désaccords

Un autre point de discorde commune implique les éléments créatifs d'un projet de marketing en ligne. Les agences de publicité ont tendance à être très concentré sur la création qui WOWS le client. Souvent, cela signifie la création de sites Web qui sont lourds sur le flash (en fait, peut-être tout flash) et appuyer sur le contenu.

experts de recherche trouver ce type de site très limitant. Surtout si le site a déjà été créé, finalisé et approuvé par le client avant l'expert de recherche est amené.

Geh a mentionné une telle situation, où l'optimisation des moteurs de recherche était pratiquement impossible basée sur la conception du site ... et ils ont fini par partir du projet.

Les différences culturelles

Holoubek a demandé aux execs de l'agence de commenter les différences culturelles qu'ils ont vécu avec un cabinet SEM.

Aimee Reker, vice-président directeur mondial de la stratégie numérique et recherche chez McCann Worldgroup mentionné des différences significatives dans les domaines de la planification stratégique et l'exclusivité du client. Reker a expliqué que la plupart ne sont pas SEMs une appréciation pour le processus de planification stratégique et de budgétisation rigoureuse et une agence longue passe par leurs clients. De nombreux spécialistes du marketing de recherche attendent juste de commencer à travailler immédiatement sans être intégré dans ce processus.

Une autre grande différence travaille avec des concurrents. En général, les agences de publicité garantissent à leurs clients l'exclusivité et ne fonctionneront pas avec des concurrents dans le même secteur en particulier les entreprises pour les grands comptes. En revanche, la plupart des SGSu, et à faire, travailler pour les concurrents. Reker estime que cela est principalement dû à des différences dans le modèle de tarification de négociation utilisé par les agences et le modèle d'enchères concurrentiel utilisé par les annonceurs de recherche.

Est la recherche pour Lucrative agences de publicité?

Quelques intervenants ont exprimé leur inquiétude qu'il est difficile pour une agence traditionnelle à tirer profit d'apporter dans un sous-traitant SEM. Plus d'un représentant de l'agence a dit qu'ils avaient fourni des services de marketing de recherche à leurs clients sans ajouter une majoration de l'agence supplémentaire.

Mais la plupart des experts estiment que, si un prix approprié, il y a beaucoup de place pour les deux SEM et l'agence de publicité à but lucratif.

Ils ont tous mis en garde que le désir de services de majoration ne devrait pas être la principale raison d'une approche « marque blanche ». Livrer les meilleurs résultats, pas de prix préoccupations, devraient dicter la façon dont les organismes travaillent ensemble.

Le défi « Coop-etition »

À ce stade, apparemment il n'y a pas de règles claires. Les questions abondent, surtout autour des questions de confiance et de contrôle. Dans de nombreux cas, cela semble être la situation classique « coop-etition ».

Geh a résumé les réalités bien quand il a dit: « On se sent souvent comme spécialistes du marketing de recherche éduquent les entreprises traditionnelles à leurs propres frais. Bien sûr, vous gagnez un contrat à court terme, mais êtes-vous la formation d'un futur concurrent à long terme? »

Tous les experts sont d'accord, il y a des façons de créer une situation gagnant-gagnant-gagnant; une situation qui profite au client, l'agence et l'entreprise SEM. Cela fonctionne mieux lorsque tous les commerçants impliqués se rendent compte qu'ils apportent chacun des compétences différentes à la table, trouver des moyens synergiques de travailler ensemble et vérifier leur ego à la porte.

Patricia Hursh est président et fondateur de marketing SmartSearch, une agence de marketing moteur de recherche du Colorado Boulder,. Vous pouvez rejoindre Patricia à patricia@smartsearchmarketing.com.


Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Auteurs du personnel sont listés ici.


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