De algo à aggro: Comment référenceurs se sentent vraiment mises à jour de l'algorithme Google

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Comme référenceurs travaillant dans les mauvaises herbes avec nos clients chaque jour, il peut parfois être difficile de voir vraiment comment les principales mises à jour de l'algorithme Google affectent notre industrie dans son ensemble. Bien sûr, nous pouvons effectuer un test après test pour voir comment nos clients sont touchés, mais quid du mauvais gestionnaire de compte ou le directeur de SEO technique qui doit mettre dans le travail supplémentaire et apaisent potentiellement paniqués et frustrés clients? Comment sont-ils touchés personnellement?

BrightLocal (mon employeur) sondé anonyme 650 professionnels SEO récemment sur ce sujet, en leur demandant une foule de questions sur la façon dont les mises à jour algorithme impact sur leur charge de travail, leurs relations avec les clients et leur satisfaction au travail. Ci-dessous, je vais passer en revue certains des résultats surprenants de notre sondage, « L'impact humain de Google Mises à jour d'algorithme. »

Google mise à jour? Qu'est-ce que la mise à jour Google?

Demandez à votre entreprise ou les clients jamais été touchés par des mises à jour de l'algorithme Google

Tout d'abord, et presque plus alarmants, 36 pour cent des personnes interrogées ne pouvaient dire si leur entreprise ou les entreprises de leurs clients ont déjà été touchés par une mise à jour de l'algorithme de Google. Cela devrait être un choc - bien que ce n'est pas nécessairement Day 1 SEO Stuff, il est certainement la semaine 1 Stuff SEO.

Le pourcentage élevé montré ici suggère que soit Google a besoin de mieux communiquer les effets potentiels d'un changement d'algorithme (on peut rêver, non?) Et / ou les référenceurs et les commerçants ont besoin de faire plus en interne pour rester au-dessus des mises à jour et déterminer si leurs clients ont été touchés par eux.

Et comment est-ce que vous faire sentir?

Comment faire des mises à jour de l'algorithme vous faire sentir

Sur les 44 pour cent significatif qui ont déclaré que leur entreprise ou leurs clients' ont été touchés par les changements de l'algorithme, 26 pour cent disent qu'ils ont du mal à savoir comment réagir, et 25 pour cent se stresser lors des mises à jour se produisent. (Note:. Pour cette question, les répondants ont pu sélectionner plusieurs réponses) Cependant, sur le côté, une encourageante 58 pour cent, soit ne soit pas inquiet au sujet des mises à jour ou sont effectivement excité par le défi.

Il est tout à fait naturel pour différents types de personnes à différents niveaux d'expérience pour avoir des réactions différentes à des situations potentiellement stressantes, mais 26 pour cent des répondants disent qu'ils ne savent même pas comment réagir. Cela signifie que tout le contenu que vous avez mis immédiatement après une mise à jour Google - que ce soit pour encaisser dedans soudainement populaire « Panique à l'algorithme de Google » mots-clés ou pour aider véritablement référenceurs mieux servir leurs clients (nous espérons que c'est celle-ci) - ne parvient pas aux tout le monde.

À ce stade, dans la chronologie des mises à jour de Google, nous devons tous, en tant que créateurs de contenu et les lecteurs de contenu, parfaire leur connaissance dans l'apprentissage comment réagir après une mise à jour Google.

La paille avant-dernier

Avez-vous envisagé d'arrêter de travailler dans le référencement en raison des mises à jour de l'algorithme

Pour beaucoup, il semble, peut presque être brisé le dos du chameau par une surprise mise à jour Google. Un peu plus d'un quart des répondants ont dit qu'ils avaient envisagé de quitter l'industrie du SEO en raison des mises à jour de l'algorithme, mais ont finalement décidé de rester.

Il vaut la peine de faire un pas la prochaine fois une mise à jour touche. Regardez autour de votre agence - sont votre personnel de SEO ou collègues prêts à briser? Il faut un leadership fort et un socle solide de compétences pour une agence de référencement pour rebondir d'une grosse mise à jour, alors assurez-vous que vos meilleurs référenceurs sont faits de l'étoffe pour les préparer au pire - et, comme nous le verrons maintenant, il devient mauvais.

Comment perdre des clients et Google aliéner

Comment vous avez des mises à jour ou votre agence impacté

Près d' un tiers des répondants qui ont dit que les mises à jour de Google ont eu un effet sur les entreprises a perdu réellement des clients en conséquence.

Mais ce n'est pas de mauvaises nouvelles. Vingt-six pour cent a gagné des clients, 23 pour cent a vu l'occasion de développer leur travail avec les clients existants, et 29 pour cent des répondants ont remarqué aucun changement après la mise à jour. Donc, il y a beaucoup de positivité à trouver ici, d'autant répondants ont pu choisir plusieurs réponses (ce qui pourrait signifier que les répondants les deux gagné et perdu des clients en raison des mises à jour de Google).

Ce que cela signifie en fin de compte est que ce qui se passe après une mise à jour Google est à vous. Vous ne pouvez pas pointer sur le tableau ci-dessus et dire: « Eh bien, tout le monde perd des clients après une mise à jour Google, » parce qu'ils ne le font pas. La gamme des réponses montre à quel point est en jeu quand une mise à jour frappe, mais il montre aussi les énormes possibilités offertes aux organismes qui communiquent avec leurs clients existants rapidement et en toute connaissance, une gestion prudente des attentes le long du chemin, tout en gardant leur œil pour les entreprises qui ont pris un coup dans les classements / trafic et sont à la recherche d'aide.

La relation client-agence

Comment les mises à jour de l'algorithme impact sur la relation client-agence

Un dernier point l'enquête a abordé était la relation client-agence et comment elle peut être affectée par des mises à jour de Google. La majorité a convenu que les mises à jour font les clients plus dépendants des agences. (Qui le savait? Il se trouve que chaque fois que Google a publié une mise à jour de l'algorithme, ils étaient en train de faire une faveur référenceurs tout le long!)

Cependant, avec cette dépendance supplémentaire est un examen supplémentaire, vu par 31 pour cent des répondants qui estiment que les mises à jour de Google mènent à des clients des agences méfiant. Les référenceurs les plus sages dans cette situation particulière sont ceux qui entrent dans les réunions de mise à jour des clients avec des aperçus clairs et transparents de ce qui est dépensé l'argent ou de leur temps du client sur, et des explications simplifiées (mais pas forcément simple) des ramifications de la mise à jour Google.

Et pour les 28 pour cent qui ont dit que les mises à jour de Google à faire changer les clients considèrent l'agence? Eh bien, je l'espère vous faire mieux la prochaine fois!

Quelle est la première chose que vous faites quand une mise à jour de l'algorithme qui se passe?

Avant que je vous laisse mijoter sur toutes ces données et commencer à pré-emballage de votre prochaine mise à jour Google Go-sac d' urgence, voici quelques - unes des réponses qualitatives que nous avons reçues à une question particulière dans l'enquête, « Quelle est la première chose que vous faites quand une mise à jour de l' algorithme qui se passe? » Que ceux-ci servent à vous rappeler que quoi qu'il arrive, pas SEO est seul:

Les données plongeurs

  • « Exécuter rapports classement sur tous les clients. »
  • « Passer en revue tous les sites qui sont touchés et déterminer ce qu'ils ont en commun. Cela me donne un point de départ à ce qui a changé « .
  • « Déterminer les pages de grand volume sont les plus touchés, l'examen puis SEO existant pour essayer de découvrir tout ce qui pourrait être la cause du trafic à partir d'une page ou sur la perspective de référencement technique. »

Les chercheurs

  • « Lisez les messages sur pour savoir ce qui est arrivé et comment réagir. »
  • « Découvrez comment je dois changer ma stratégie. »
  • « La première chose que je fais est la recherche pour savoir ce qui a été touché. Ensuite, j'informer mon équipe de ce qu'il faut attendre des appels clients entrants. Par la suite, je vous écris un article pour notre blog d'inclure nos clients sur les mises à jour « .
  • « Lisez, lisez, lisez tout ce que je peux mettre la main sur. »
  • "Lire et étudier. Ensuite, travailler pour le réparer « .
  • « Vérifiez forums / sites respectés pour trouver autant d'informations que possible. »
  • « Instruisez. »
  • « Lisez autant que possible sur ce qui est arrivé / ce qui a été touché, puis trouver ce qu'il a fait à mes sites / classements de mots clés, puis la reconstruction et la reconquête. »
  • « Commencez à lire les communiqués de presse et les blogs des professionnels de SEO très respecté pour essayer de comprendre les changements. »

Les utilisateurs de vice

  • « Prenez une boisson adulte (ou deux). »
  • "Boire du café."
  • "Fumer une cigarette."
  • « Optez pour quelques bières. »
  • « Prenez un Xanax. »

Les serveurs

  • « Attendez quelques semaines tout en regardant les SERPs. »
  • « Rien, j'attendre l'algorithme de normalisation. Je jette un oeil sur les sites Web qui laissent tomber et les sites Web qui augmentent dans les classements. Je compare alors et le contraste des sites de mes clients à ceux-ci. Une fois que j'ai une meilleure compréhension de la façon dont l'algorithme affecte les sites, je modifierai la stratégie « .
  • « Il suffit de l'ignorer pendant deux semaines, puis faire des ajustements. »

les communicateurs

  • « Vérifier la confirmation de la mise à jour. Évaluer l'impact. Communiquer avec les clients concernés « .
  • « Partager les nouvelles avec mon équipe et les engager à venir avec un plan. »

les extrêmes

  • « Préparez-vous à la s *** - tempête à venir. »
  • "Flipper."
  • "Cri."

La seule personne qui était en fait positif à ce sujet

  • « Célébrer les nouvelles opportunités de consultation qui résulteront. »

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Auteurs du personnel sont listés ici.


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