Facebook 101: Comprendre quand et comment utiliser les fonctions de base

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Chaque fois que je parle de Facebook lors d'une conférence, je suis étonné de voir combien de personnes viennent après et encore confondus avec les différences entre les profils, pages, les groupes et les autres types d'entités sur Facebook. Plus souvent encore, je vois des exemples de sociétés faisant simplement tort sur Facebook et je voudrais utiliser ce poste pour essayer de dégager l'air sur ces questions. Ce guide simple se décomposera les différents objets sur Facebook et une vue d'ensemble de haut niveau sur la façon dont ils peuvent (ou ne peuvent) être utilisés pour le marketing.

Qu'est-ce qu'un profil Facebook?

Le profil Facebook est destiné à une chose et une seule chose: l' homme. En raison des avantages que les profils de communication ont, de nombreuses entreprises fois fixeront par inadvertance leur présence d'entreprise comme un profil Facebook. Facebook ne permet pas de profil pour représenter autre chose qu'une personne réelle de la vie, de sorte que la valeur nette accumulée avec ces comptes ne paramétrez pas correctement peut être enlevé à tout moment si Facebook termine le compte de profil. Facebook continue de croître l'aspect personnel des profils et le récent changement de profil le 5 Décembre e continue à montrer l'engagement de Facebook à « raconter une histoire sur vous - même. »

Comment faire pour utiliser un profil Facebook pour le marketing

Avec un profil Facebook, vous représentez votre auto réelle plutôt qu'une société ou une autre entité. Par exemple, si l'on commercialisait cet article sur Facebook avec un profil, plutôt que « Search Engine Land » recommander la page ou l'envoi d'un message, la communication pourrait plutôt venir de Danny Sullivan ou un autre membre du personnel troisième porte des médias.

profils Facebook ont ​​quelques options de marketing qui sont uniques à Facebook, qui devraient tous être utilisés sur une base limitée, car de nombreux utilisateurs ont tendance à Unfriend ces amis qui sont trop dominateur. Une utilisation que les profils permettent est de proposer une page à des amis qui informera les autres profils sur une page. Tous les messages qui sont envoyés dans le paysage actuel Facebook sont techniquement d'un profil, qui sont les messages livrés dans la boîte de réception Facebook et sont le signal le plus fort sur Facebook aujourd'hui. En général, le profil doit être utilisé avec parcimonie, car ils représentent un humain réel, comme dans les mots de Chris Winfield, être un homme sacrément.

Qu'est-ce qu'un page Facebook?

Pages Facebook sont le numéro un véhicule pour les entreprises qui cherchent à commercialiser sur Facebook, que les pages représentent les entreprises, les communautés politiques ou des organisations ou des activités de bienfaisance (y compris les bandes, les stars et personnalités). Ces pages ressemblent à un profil au premier coup d'œil, mais sont hautement personnalisables et ont des analyses. Une refonte récente de pages permet aux postes créés par des pages pour afficher dans un flux de nouvelles ventilateurs comme tout autre profil qui a fait des pages beaucoup plus attrayant pour les spécialistes du marketing.

Lorsque Facebook a annoncé la première pages, de nombreux utilisateurs ont créé des pages non officielles drôles qui ne respectaient pas les termes du contrat de service pour ce qu'est une page était censé représenter. Pour lutter contre ces pages, Facebook a mis en œuvre quelque chose appelé « Pages communautaire » où les gens pourraient mettre en place des pages de fans en tant que gestionnaires non autorisés, et la communauté court terme la page par leurs messages pertinents et des questions qui créent le contenu comme cette page de baseball générique.

Comment faire pour utiliser une page Facebook pour le marketing

La page Facebook de votre entité devrait être la principale plaque tournante pour tout le marketing sur Facebook, car il est un outil de gestion de la réputation base comme ils sont indexés et classés généralement dans les moteurs de recherche. Maintenant que les messages de la page Facebook sont présentés dans le flux de nouvelles de profils, pages Facebook ont ​​vraiment devenu beaucoup comme un flux RSS que les utilisateurs consommeront vos messages dans un milieu qui est utilisé régulièrement.

L'affichage des informations intéressantes qui est précieux pour vos fans vous aideront non seulement à construire votre relation avec vos clients, mais aussi aider à développer votre base d'audience. Facebook messages sur le mur de la page ont été signalés à un taux de clics de 6,49% montrant la puissance de ce type de messagerie. Utilisez vos messages pour poser des questions, prendre des sondages et obtenir les fans d'interagir avec la page tout en vous assurant que vous fournissez encore de la valeur pour ceux qui sont à votre messagerie abonne en aimant votre page.

Parfois, une page que vous créez est trop générique peut être considérée comme une page communautaire et enlevé de votre contrôle total si Facebook entend. Par exemple, dire une organisation comme un « refuge pour femmes battues » créé une page qui représente « Mettre fin à la violence envers les femmes. » Ceci est un sujet général et ne devrait vraiment pas être une page que vous êtes autorisé à exécuter.

Si vous configurez une page qui se situe entre la zone grise si elle doit ou non être une page communautaire ou un fonctionnaire, la page autorisée, assurez-vous de la marque de la page avec votre nom et votre messagerie entreprise; préciser qu'il est une page officielle.

Une meilleure route à prendre lors de la création de cette page pour faire cesser la violence serait d'utiliser un titre plus spécifique comme « Aide [CompanyName] fin à la violence envers les femmes » et utiliser le contenu qui met en lumière les efforts communautaires qui sont mettre en avant, et fortement la marque de la page. Ces étapes aident Facebook se rendre compte que cela est un effort communautaire spécifique que vous représentez et diminuer fortement les chances de votre page étant dépouillé loin de vous.

Qu'est-ce que sont des groupes Facebook?

Récemment remaniés, les nouveaux groupes Facebook permettent aux utilisateurs partageant les mêmes idées de communiquer entre eux. Les groupes peuvent être publics, fermé (invitation seulement) ou cachés et peuvent être inclus dans un groupe uniquement des comptes profil. Les groupes fonctionnent comme des pages, mais les paramètres par défaut permettent aux utilisateurs d'être informés des nouveaux threads. En outre, les discussions de groupe peuvent être menées et « docs » peuvent être créés.

Comment faire pour utiliser un groupe Facebook pour le marketing

Le potentiel de marketing pour les groupes Facebook est beaucoup plus faible que les pages Facebook, mais peut être efficace dans des scénarios spécifiques. Étant donné que les groupes ne permettent que des profils de participer, les mêmes questions se posent avec des profils en ce que tout message doit provenir d'une personne au lieu d'une personne morale. Si vous choisissez de marché en groupe, le profil en question devrait être très à l'avance et divulguer les motifs et devrait être très claire de leurs intentions.

Si vous êtes un vendeur qui vend Detroit Lions sur le thème matériel, vous pouvez participer à un groupe de Detroit Lions Facebook et contribuez à des conversations tout en partageant souvent des liens sur drôles de nouveaux produits qui sont pertinents à la conversation. Si aucun groupe actuel existe, créez votre propre et travailler à cultiver activement. Si vous vendez des tuiles et des fournitures de construction, faire preuve de créativité et mettre en place une maison ou d'un groupe Remodelers Homme à tout groupe communautaire où vous pouvez proposer vos produits le cas échéant.

Qu'est-ce que sont des événements Facebook?

événements Facebook peuvent être mis en place par un profil ou une page et fonctionnent comme un groupe que les utilisateurs peuvent communiquer entre eux dans un endroit précis. En outre, comme les groupes, les événements Facebook peuvent être publics, fermé ou privé. Les utilisateurs peuvent répondre à un événement en confirmant, en déclin, ou d'offrir un « peut-être » à l'hôte.

Comment faire pour utiliser un événement sur Facebook pour le marketing

Les événements peuvent être utilisés un peu comme une page pour des activités spécifiques et ne sont ouverts aux profils d'assister, pas d'autres pages. Les créateurs d'événements (seulement des profils, pages non) peuvent communiquer directement avec le mini-communauté qui a été invité, et les images, vidéos et fichiers peuvent être partagés.

Une caractéristique principale que les événements ont fait que les créateurs de pages peuvent envoyer des messages directement dans leurs pays invités boîtes de réception, peu importe si l'invité a répondu à l'événement. La seule façon de se retirer de ces messages est de répondre avec une réponse « ne pas assister ». De nombreux utilisateurs ont abusé de ce système au fil des ans, mais pour les commerçants légitimes, cette messagerie peuvent être extrêmement efficaces.

Quelles sont les questions Facebook?

des questions Facebook permettent aux utilisateurs (profils) pour poser des questions aux autres utilisateurs. A cette époque, les pages ne peuvent pas répondre à des questions. les questions Facebook dominent actuellement la recherche interne Facebook pour les requêtes de marque et peuvent recueillir une grande visibilité sur un sujet.


Comment utiliser une Question Facebook pour le marketing

En recherchant activement des sujets qui se rapportent à votre entreprise, vous pourriez être en mesure d'obtenir une piste à l'intérieur d'avoir votre réponse ci-dessus a mis en évidence d'autres réponses si d'autres vous voter vers le haut. Si vous participez à des questions Facebook, assurez-vous que vous fournir une réponse utile qui peut inclure votre entreprise, mais dispose également d'autres choix. Actuellement, les questions ne sont pas indexés par les moteurs de recherche comme Yahoo! Les réponses sont, mais c'est une possibilité à l'avenir.

Qu'est-ce que Facebook Places?

La nouvelle entité Facebook, places pour permettre aux utilisateurs de vérifier dans des endroits géographiquement et est principalement utilisé sur les appareils mobiles. Places a été principalement générés pour rivaliser avec Foursquare, et le service d'enregistrement gagne rapidement en popularité. Les propriétaires peuvent réclamer des lieux et fusionner avec des pages pour aider à avoir une idée plus intégrée, AllFacebook a un manuel sur l'utilisation des pages Facebook pour les entreprises.

Comment faire pour utiliser un Facebook pour le marketing Lieu

Facebook endroits permettent amis de partager leur emplacement (et votre entreprise) entre autres amis, et peuvent aider à augmenter votre visibilité. En outre, Facebook a récemment lancé un libre-service « traite » qui peuvent être utilisés pour les éléments suivants:

  • dossiers individuels pour une réduction
  • marchandise gratuite ou une autre récompense
  • ami traite où vous et vos amis réclamez ensemble une offre
  • offres de fidélité pour être un visiteur fréquent à un endroit
  • offres de charité où les entreprises engagent à faire un don à une cause lors de votre arrivée

AllFacebook a à nouveau un guide tueur pour utiliser Facebook Deals pour les entreprises et Facebook ont ​​aussi une vidéo qui explique encore comment faire un accord. Les places sont déjà des vagues dans Facebook et finalement, je crois que ces lieux vont jouer un grand rôle dans la recherche locale et, donc construire votre présence dès que possible.

Qu'est-ce que Facebook annonces?

Facebook annonces sont ciblées et démographiquement texte des annonces image qui peuvent cibler les utilisateurs à partir d'une variété de variables, y compris goûts, l'âge, le sexe, la scolarité et bien plus encore. Ces annonces peuvent être CPM ou CPC basé sur la base et ont traditionnellement un faible taux de clics, des rapports montrant un taux de clics approximatif de 0,04%.

Comment faire pour utiliser une annonce pour le marketing Facebook

Le processus est très simple, il est publicité ou un placement payé d'un message. En plus des annonces texte / image normale, des publicités interactives existent pour les pages et les événements. Pour les annonces qui font la promotion des pages Facebook, les utilisateurs peuvent aimer la page directement dans l'annonce, et pour les annonces qui font la promotion d'événements permettent aux utilisateurs de répondre dans l'annonce elle-même. A part cela, tester le ciblage et lancer une campagne publicitaire.

La diffusion des annonces pour les pages Facebook ont ​​des qualités interactives qui le rendent attrayant pour les annonceurs. Une annonce qui est créé spécifiquement pour une page Facebook permet aux marketeurs d'offrir un message personnalisé et les utilisateurs peuvent « comme » directement à la page de l'annonce.

plats à emporter

Ce guide devrait éclaircir les différentes méthodes de marketing des médias sociaux sur Facebook et nous espérons jeter les bases pour ceux qui peuvent être envisagent de lancer sur le marché sur le réseau social. Assis vers le bas et prendre le temps de planifier un plan de marketing sur Facebook va verser des dividendes. En outre, l'un des principaux plats à emporter pour chaque entité sur Facebook serait sur le marché avec goût, car il est un environnement très différent de tout type de marketing traditionnel. Alors , sortez là et commencer la commercialisation correctement sur Facebook!

Pour plus d'informations sur les pages communautaires, voir la communauté officielle Facebook Pages FAQ.

Pour plus d'informations sur la façon dont les pages fonctionnent, consultez le manuel officiel Page Facebook.


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