Lancement d'un nouveau produit? Ces 5 conseils vous permet d'obtenir les témoignages que vous devez

Si votre produit est nouveau, alors vous vous demandez probablement comment obtenir des témoignages. Rassemblez des preuves dans le cadre du processus de développement de produits avec ces 5 conseils ...

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girl with butterfly net - how to capture those elusive testimonials

Prenez un moment pour essayer cette pensée expérience ... A quel moment de votre vie avez-vous regardé votre certificat de naissance pour confirmer que vous étiez en effet né le jour où vos parents ont dit que vous êtes né?

Pour la plupart des gens, la réponse est jamais. Vous simplement pris la parole de vos parents. Parce que vous les fait confiance.

Vos parents nous l'espérons ont fait beaucoup de choses pour aider à construire cette confiance - comme l'alimentation et vous vêtir, vous donner des leçons, jouer avec vous, et vous protéger. Les personnes qui ne possèdent pas cette expérience, cependant, se sentent quelque chose de tout à fait différent: ils remettent en question tout. Ils ne intrinsèquement confiance.

Pour la plupart d'entre nous, cependant, si nous lisons ou entendons quelque chose de quelqu'un que nous connaissons, comme, et la confiance, nous l'acceptons sans question.

En tant qu'entrepreneur, vous avez besoin de penser à votre client comme un enfant qui a été brûlé une fois de trop. Qui a été a trompé, ridiculisé, et négligé. Qui est défensive, réservé et intraitable.

En fait, ceci est le cas . Votre travail consiste à gagner la confiance de l'enfant.

Cinq méthodes simples

Joanna Wiebe présente un concept appelé " So What? Prouvez - le. "Il est une façon brutale d'examiner comment votre prospect considère vos revendications de produit.

Pour rendre vos soins de prospects, vous devez leur montrer comment votre produit peut leur faire voir une meilleure version d'eux - mêmes . Et puis vous avez besoin de le prouver.

La méthode classique pour prouver une réclamation est de présenter des témoignages, des avenants, ou appuyez mentionne - tirant parti de la puissance d'une source qui est connu, aimé, et digne de confiance.

Mais si votre produit est nouveau, alors vous vous demandez probablement comment vous pouvez générer des états de la preuve sociale .

La réponse est, incorporer la collecte de preuve dans le processus de développement du produit.

Ensuite, vous ne devrez pas mettre beaucoup de pression sur vous-même et de bousculade pour acquérir la preuve sociale au moment où vous lancez un produit tout nouveau.

Voici comment générer la preuve que vous développez votre produit.

1. Offrir gratuitement des essais

Dans Le Livre Robert Collier Lettre , Robert Collier raconte l'histoire d'un Pennsylvania correspondance maison qui utilise des règles typiques de l' attention et de l' intérêt , mais leur principal argument reposait sur ​​la preuve.

En d'autres termes, des témoignages. Ceci est l'une de leurs annonces:

Lorsque 10.000 hommes de tous les coins du pays envoient tout le chemin ici juste pour obtenir un imperméable, il doit y avoir quelque chose d'inhabituel au sujet de ces couches.

Les déclarations que nous écrivons nous-mêmes ne possèdent pas autant d'impact que les déclarations qui viennent de quelqu'un d'autre.

Et il n'a pas d'importance si vous êtes dans une petite ville nichée en Pennsylvanie, ou vivant dans les montagnes de la Thaïlande, vous pouvez construire une entreprise sur le dos des déclarations venant de la bouche des clients.

Comme l'a dit Collier:

Laissez une tierce personne fait la déclaration, cependant, apparemment d'un excès d'enthousiasme sur la valeur ou d'un service merveilleux qu'il a reçu, et nous piquer nos oreilles. Que ce soit soutenus par la preuve positive et nous sommes prêts à risquer notre argent.

Mais comment voulez-vous obtenir des déclarations à la troisième personne si vous n'avez pas encore de clients?

Qu'est - ce que vous pouvez faire: Exécuter un essai gratuit. Onboard autant de personnes que vous pouvez dans les premières étapes de votre lancement de produit. Dans ces premières étapes, demander des commentaires par courrier électronique ou un forum d'adhésion.

Et quand l'essai gratuit se termine et que quelqu'un se transforme en un client payant, envoyer cette personne un courriel qui dit quelque chose comme:

Merci d'utiliser [nom de votre produit]! Laissez-nous savoir comment nous pouvons vous aider. Et si cela ne vous dérange pas, pourriez-vous nous faire savoir si vous souhaitez recommander notre produit à la famille et les amis? Et si oui, pourquoi? "

Et vous avez un témoignage .

2. Créez bienvenue superbes expériences

Si vous avez acheté un Tilley chapeau de pêche il y a quelques années, vous avez reçu une lettre que vous a félicité pour l' achat d' un de leurs chapeaux, vous a donné des conseils sur la façon de prendre soin pour le chapeau, dit un cadeau clos, et campèrent quelques autres produits pertinents.

C'est sur la couverture de la lettre. Retournez la lettre terminée, et la magie était sur le dos.

Il vous avez trouvé un «certificat d'assurance». Cette «Assurance» vous permet d'obtenir un chapeau de remplacement pour la demi-off si le chapeau est perdu ou volé.

Ceci est un gadget mignon et intelligent, mais il fait l'expérience d'achat passionnant, et il peut inspirer un client à écrire un témoignage.

Le témoignage pourrait finir dans votre boîte email. Ces jours-ci, les gens louent également souvent une expérience client sur les médias sociaux. Lorsque vous découvrez ces témoignages, demandez aux écrivains la permission de les utiliser.

Mais vous ne devez pas attendre pour que cela se produise. Pour recueillir un témoignage, Tilley pourrait envoyer un e-mail quelques jours après le paquet est arrivé avec ceci:

Comment allez-vous profiter de votre nouveau chapeau de pêche? Nous avions une chance de décrocher un grand encore? Faites-nous savoir quand vous faites. Et si cela ne vous dérange pas, pourriez-vous nous faire savoir si vous souhaitez recommander notre produit à la famille et les amis? Et si oui, pourquoi? Je vous remercie!

Qu'est - ce que vous pouvez faire: offrir une expérience supérieure à vos utilisateurs, puis vérifier avec vos clients (une fois que vous avez) afin de connaître leurs pensées exactes sur votre produit.

3. Demandez à des volontaires

Faites-vous partie d'un forum? Un groupe de cerveau? Un groupe Facebook?

Ces communautés peuvent être les endroits parfaits pour trouver des testeurs prêts qui examineront et vous donner des commentaires sur votre produit.

Je l' ai vu arriver des dizaines de fois à l' intérieur de l' autorité : Les gens créent un nouveau fil de forum, écrire une brève introduction, puis demander des commentaires. Selon la taille et la chaleur du groupe, deux ou trois personnes volontaires en général.

Si leurs expériences sont positives, vous pouvez leur demander si vous pouvez utiliser leurs commentaires comme témoignages.

Qu'est - ce que vous pouvez faire: Appuyez sur les membres de vos communautés pour tester votre produit et fournir une rétroaction - et souvenez - vous de retourner la faveur quand ils sont prêts à révéler leur prochain produit.

4. Établir des relations avec des experts crédibles

Dans le monde de l'édition, les auteurs obtiennent souvent des personnes influentes de recommander leurs livres. A l'intérieur des pages d'ouverture d'un livre, les lecteurs potentiels peuvent voir haut profil Les avis de grandes choses sur le livre.

Mais comment vous vous approchez des experts crédibles qui obtiennent beaucoup de demandes?

Rappelez-vous ce que vous devez toujours être en train de faire: la construction de relation significative avec d'autres personnes. Vous pouvez interagir avec les influenceurs sur Twitter, ou de commenter sur leurs blogs ou des podcasts.

Qu'est - ce que vous pouvez faire: Cultiver les relations dans le temps et offrir à être ridiculement utile en tant que pratique générale - bien avant même que vous concevez votre idée de produit.

Vous serez bien placé pour discuter de votre produit lorsque le moment est venu.

Vous pouvez également engager un expert pour concevoir le produit lui-même ou de collaborer avec un ingénieur de haut niveau. Avec leur permission, utiliser les noms de ces experts lors de la promotion de votre produit. Dites au monde qu'ils ont aidé à affiner votre création - que ce soit un produit logiciel ou podcast.

5. Inviter les gens à une version bêta

Notre début de la plate - forme Rainmaker lancement impliqué quelques centaines de personnes qui ont obtenu l' accès à la plate - forme. Rappelez-vous, ces gens devaient encore payer pour jouer, mais parce que nous leur avons permis de faire partie du processus de développement de produits, ils étaient motivés en interne pour écrire sur la plate-forme Rainmaker.

Nous leur avons donné, un système utilisable propre, mais nous voulions que les utilisateurs nous disent ce qu'ils voulaient qu'il pouvait faire.

Nous avons eu une idée claire de ce que nous voulions faire, mais nous voulions demander aux utilisateurs réels. En quelques semaines, et sans demander la version bêta participants, avis à part entière ont commencé à surgir partout.

Comme nous l'espérions, les gens étaient honnêtes, et nous a donné à la fois des commentaires et des témoignages utiles.

Qu'est - ce que vous pouvez faire: Créer une communauté forte avec vos premiers clients et de faire comprendre qu'ils font partie du processus de développement du produit.

Lorsque vous ouvrez les canaux de communication avec votre public et encourager les commentaires, vous et vos clients en fin de compte se retrouver avec une version améliorée du produit existant.

Collecter, curé, et de publier les meilleurs témoignages

La phase de développement du produit est le moment idéal pour recueillir un premier groupe de témoignages.

Au fil du temps, faire la collecte de témoignages de clients une priorité. Gardez-les dans un emplacement central afin que vous et toute autre personne qui crée du contenu pour vous, peut tirer.

Finalement, vous aller de zéro à 10.000 clients satisfaits, et vous aurez beaucoup de témoignages et les puissants à choisir quand vous avez besoin de dissiper le doute dans l'esprit de, un client méfiant cynique.

Faites - nous savoir plus sur LinkedIn comment vous encouragez les commentaires des clients et de recueillir des témoignages!

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