Google permet maintenant Entreprises répondre aux avis sur les lieux

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Dans le cas où il était question de savoir si Google est sérieux au sujet de ses relations avec les propriétaires d'entreprise, la société est maintenant de laisser les entreprises qui ont fait leur place répondent aux annonces commentaires:

A partir d' aujourd'hui, si vous êtes propriétaire d' une entreprise Google Places vérifié, vous pouvez répondre publiquement aux commentaires écrits par les utilisateurs de Google Maps sur la page pour votre entreprise. . . Par exemple, une réponse réfléchie reconnaissant un problème et offrir une solution peut souvent transformer un client qui a eu une expérience négative dans un premier temps un partisan délirant. Un simple merci ou un message personnel peut encore renforcer une expérience positive. En fin de compte, les réponses des propriétaires d' entreprise vous donnent l'occasion d'apprendre ce que vous faites bien, ce que vous pouvez faire mieux, et de montrer à vos clients que vous écoutez.

Google propose un guide et quelques conseils utiles sur la façon de répondre à leurs auteurs, à la fois positifs et négatifs:

Les propriétaires d'entreprises ne reçoivent pas de répondre à tous les commentaires qui apparaissent sur les pages place (celles de sources tierces), que ceux écrits par des utilisateurs de Google directement à Google.

Cette fonctionnalité n'est pas nouvelle sur le marché de la recherche locale. De nombreux sites de pages jaunes, par exemple, ont offert cette capacité pendant un certain temps. Bien sûr, le fait TripAdvisor. Et, après une controverse interne et de multiples délibérations, Yelp a commencé à offrir les propriétaires d'entreprise la possibilité de commenter publiquement sur les examens en début d'année dernière.

Encore cela montre clairement que Google veut continuer à approfondir l'engagement et établir des relations directes avec les propriétaires de petites entreprises à travers des lieux.


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