4 façons d'identifier des visiteurs du site (et pourquoi il importe)

Découvrez pourquoi un contenu personnalisé est essentiel, ainsi que la raison pour laquelle on n'a pas besoin d'une équipe de vente si vous connaissez la bonne façon de mettre en œuvre l'automatisation du marketing.

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Vous pensez que nous aurions tous savoir ce que l' automatisation du marketing signifiait, la façon dont nous jetons l'expression autour dans les couloirs des entreprises et les bureaux à domicile de l' Amérique.

"Reginald, ce que vous avez besoin est une solution d'automatisation du marketing - alors votre équipe de vente serait Balling!"

C'est l'idée. Logiciel qui capture, nourrit, et offre conduit à une équipe de vente. Mais pas tout le monde a besoin de ce style de l'automatisation du marketing.

Affaire au point: Copyblogger Media.

Il y a un peu plus d'un an, nous avons embauché un fournisseur d'automatisation du marketing bien connu pour nous aider à convertir plus de notre trafic en ventes. Nous avons passé plusieurs semaines avec eux ajoutant code et peaufiner l'analyse.

Il était quelques trucs effrayant bon. Ensuite, ils ont demandé à notre équipe de vente.

"Eh, l'équipe de vente?"

"Ouais. L'équipe de vente ".

Peu après, la relation a pris fin (à l'amiable, je dois ajouter).

Voir, nous ne disposons pas d'une équipe de vente. Parce que nous ne pas besoin. Nous avons notre contenu.

L'équipe de vente sans-drame

Du blog, aux podcasts, aux e - mails, des webinaires, des lettres de vente - tout ce contenu est notre équipe de vente.

Notre équipe de vente est de savoir comment nous écrivons. Nous sommes tous les étudiants à vie de copywriting . Et copywriting est rien de plus que salesmanship dans la copie.

Prenons encore plus loin. Ce qui sépare la marque de copywriting nous pratiquons (direct-réponse) de la publicité copywriting générale est que nous testons .

Et nous testons dur. Si elle ne convertit pas, on la coupe. Tout comme vous le feriez avec un vendeur.

Juste sans drame.

Combinez cela avec notre approche de la construction d'affaires, et il est sans surprise que nous sommes allés à partir de rien à 10 millions $ par année en moins d'une décennie sur notre propre. Et nous sommes toujours en croissance.

Gardez à l'esprit: ceci est une approche que vous pouvez dupliquer.

Livrer le bon contenu à la bonne personne au bon moment

Maintenant, vous pouvez toujours utiliser l'automatisation du marketing, même si vous ne disposez pas d'une équipe de vente.

L' automatisation du marketing vous donnera les outils nécessaires pour livrer le contenu adaptatif . En d'autres termes, l'automatisation du marketing vous permet de livrer le bon contenu à la bonne personne au bon moment.

Faites cela et vous convertir plus de visiteurs à la clientèle. Mais comment voulez-vous livrer le bon contenu à la bonne personne?

La première question est: Comment savez-vous même qui est sur votre site?

Vous ne pouvez pas livrer le bon contenu à la bonne personne au bon moment si vous ne savez pas qui elle est.

Si vous gratter la tête comme moi, alors vous avez de la chance. Je ne suis pas un programmeur. Je suis juste votre jardin-variété web écrivain.

J'ai une intuition. Mais nous avons besoin de plus d'une intuition. Voilà où notre génie de code résident, Chris Garrett, entre en jeu.

Il a accepté de sauter sur le téléphone avec moi pour comprendre cela.

Après avoir échangé des plaisanteries (heureusement, avec l'anglais, c'est ridiculement court), je sautai à droite dans l'épaisseur des choses.

"Chris, je comprends avec le contenu d'adaptation que nous sommes censés livrer le bon contenu à la bonne personne au bon moment. Mais comment savez-vous même qui est sur votre site? "Demandai-je.

Dans son exquise accent anglais, il a dit: «Vous pouvez commencer avec les cookies." Great. J'ai faim.

Voici quatre façons d'identifier les visiteurs du site.

1. biscuits classiques

Chris a expliqué que cela est la procédure standard. Et il est assez simple à comprendre. Voir, une fois que quelqu'un visite votre site, vous placez un cookie sur lui - une étiquette qui identifie l'utilisateur. Pensez-y comme les fraises que vous ramassez lors d'une randonnée dans les bois.

Ce bur est un petit fichier texte qui contient des informations sur votre machine. La plupart des sites Web stockent un seul élément d'information: un numéro d'identification d'utilisateur.

Selon How Stuff Works , Amazon stocke un peu plus: un ID utilisateur principal, un ID de session, et le temps de session.

Certains sites vous avertissent sur les cookies. Par exemple, le Telegraph affiche une petite bannière en haut de leur site Web qui met en garde les visiteurs qu'ils utilisent des cookies - et pourquoi.

Les cookies sont également utilisés dans remarketing programmes.

Rappelez - vous l'époque où vous étiez feuilletant OnePiece à minuit, pensant qu'il pourrait être plutôt cool de porter un onesie autour de la maison (mais jamais en public!), Puis pendant des semaines tous les sites que vous avez visité après - Dictionary.com, Spark notes, la Nature Network Mère - toutes les annonces en vedette pour onesies?

Merci le cookie.

Mais les gens peuvent effacer les cookies de leur navigateur.

Et du point de vue d'un agent de commercialisation, comme Chris a expliqué, vous ne pouvez pas être très précis avec les cookies.

"Qu'est-ce que vous pourriez être en mesure de dire," Chris a dit, "était que depuis qu'ils ont attaqué le contenu de la catégorie pour la rédaction, ils sont intéressés à la rédaction. Donc, vous tordre l'expérience en offrant une option pour télécharger un ebook sur copywriting sur cette page ".

Mais il y a un problème plus important avec les cookies. Je vais vous expliquer dans la section suivante.

2. référants de routine

Une autre façon d'identifier quel type de personne est sur votre site est d'utiliser référenceurs. Par exemple, Chris a dit que vous pourriez offrir un contenu différent basé sur les mots-clés tapés personnes pour trouver votre site.

Bien sûr, Chris n'a pas tardé à ajouter que cela devient difficile parce que Google cache la majorité de ces mots - clés .

Mais il existe d'autres types de référenceurs vous pouvez utiliser pour aider à identifier les visiteurs:

  • plates-formes de médias sociaux
  • Moteurs de recherche
  • sites spécifiques
  • Dispositifs

Bien que ces mesures peuvent aider à façonner votre image globale de chaque visiteur, elles sont limitées. Ce qui me conduit à la faiblesse des cookies et référenceurs: vous êtes obligé de deviner l' intention plutôt que de connaître directement.

Et quand il est important de fournir le bon type de contenu à la bonne personne au bon moment, ne vous le savez plutôt les faits que deviner les faits?

Voilà où les procédures d'auto-identification entrent en jeu. Il y a deux, nous allons parler aujourd'hui.

3. choix auto-select canal

Celui-ci ressemble à ceci: les gens choisissent la façon dont ils veulent recevoir des informations. Donc, vous pourriez régler cela en demandant aux gens de choisir parmi un choix de problèmes que vous pouvez les aider à résoudre.

Imaginez que vous offrez quatre newsletters différentes basées sur ces questions:

Ces questions portent sur les besoins des utilisateurs - ne reposent pas sur qui ils sont, mais sur quels problèmes ils doivent résoudre. Une fois qu'ils choisissent un chemin, vous savez quelque chose à leur sujet.

Imaginez le visiteur a choisi SEO copywriting . Vous pouvez affiner cette décision par une autre question qui évalue le niveau de confort avec le sujet:

  • Pas d'expérience.
  • Certains, mais pas beaucoup.
  • Avancé: J'ai des problèmes très spécifiques que je besoin abordé.

Et sur ​​la base de cette information, vous pouvez livrer le bon contenu au bon moment (disons un email autorépondeur - le meilleur ami de commercialisation paresseux ) sans avoir à deviner.

Mais il y a encore une méthode que nous devons examiner. Qu'est-ce que Chris a appelé l ' «approche de qualité supérieure."

4. sites d'adhésion des Mighty

"Inscrivez-ins," Chris a dit, "sont supérieurs aux cookies. Connectez-ins sont supérieurs aux référenceurs. Connectez-ins sont supérieurs aux choix de canal auto-select, aussi. "

Comment?

Chris dit quand les visiteurs se joindre à votre site d'adhésion ou de cours de formation - et ils sont signés - où qu'ils se trouvent sur ​​votre site, vous savez qui ils sont à cause des données stockées dans leur compte. Ainsi, vous pouvez vraiment vous fournir un contenu précis à eux.

Pensez-y comme remarketing interne.

Par exemple, quand un membre de l'Autorité est signé et il est un ancien élève de l'événement en direct de l'an dernier, nous avons pu offrir une expérience complètement différente sur le blog par:

  • Retrait de la possibilité de rejoindre le site d'adhésion Autorité
  • Le remplacer par une bannière pour le prochain événement en direct
  • Ajout d'informations sur l'événement en direct à la barre latérale: spéciale early bird, offres d'hôtels, les détails de dernière minute
  • Avoir la barre latérale "Popular" livrer un contenu basé sur l'événement et d'autres informations que vous connaissez le membre - informations qu'il a rempli lors de l'inscription pour le site d'adhésion

Pouvez-vous voir comment cette spécificité augmenterait les conversions?

Cela contenu alimenté par l'automatisation du marketing personnalisé.

Pourquoi contenu personnalisé est essentiel

Et permettez - moi de partager quelques statistiques sur la raison pour laquelle un contenu personnalisé est essentiel:

  • Quarante-cinq pour cent des gens sont plus susceptibles de magasiner sur des sites Web qui offrent des recommandations personnalisées.
  • emails personnalisés offrent des taux et 51 pour cent de plus les taux de clics de 25 pour cent de plus ouvert.
  • Les entreprises qui personnalisent verront un taux de conversion de 19 pour cent plus élevé.

Mais vous ne pouvez pas avoir que la personnalisation sans savoir qui est sur votre site. Comme Christine Warner dit, "contenu personnalisé élimine l' ambiguïté sur le public cible et renforce la confiance grâce à la pertinence."

Maintenant, parce que je sais que vous êtes tous la pensée, «L'homme, cela ressemble beaucoup plus de travail pour créer tout ce contenu spécifique," dans le prochain article de cette série, nous allons parler de la façon dont vous pouvez fournir ce contenu précis sans vous disperser .

Nous avons ce qu'il vous. Jusque-là, prendre soin.

Et nous allons continuer cette discussion actuelle sur le contenu personnalisé sur sur LinkedIn ...

Source de l' image: David Marcu via Unsplash.