Compatibilité mobile ne suffit pas pour les entreprises locales: 3 pièges à éviter, d'un récent Hangout #LocalU

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Il n'y a rien de plus local que votre poche.

Sur un lieu de rencontre récente de l'Université locale sur la recherche mobile et locales, locales et d'analyse des experts a donné quelques grandes idées sur l'importance croissante de la conception de recherche mobile et le site mobile. LocalU, l'hôte du lieu de rencontre, est une organisation qui se consacre à l'enseignement propriétaires de petites entreprises comment réussir en ligne grâce à des recherches locales en ligne.

Les clients d'aujourd'hui comprennent locale et mobile sans une seconde pensée. Il suffit de penser à combien de fois par jour vous ou vos collègues sur votre iPhone fouet et Google « déjeuner à emporter » tout en demandant Siri pour les directions à la station d'essence la plus proche. Nous obtenons en tant que consommateurs, bien sûr, mais ne propriétaires d'entreprises locales vraiment comprendre l'importance du mobile?

Les entreprises perdent littéralement des possibilités de ne pas avoir une expérience de site vraiment mobile convivial pour les clients. En fait, 93,3 pour cent des sites Web de petites entreprises ne sont pas compatibles mobiles malgré les 4 stupéfiantes sur 5 les consommateurs qui utilisent un smartphone pour faire du shopping - ce selon POINTAGE, un but non lucratif soutenu par le US Small Business Administration qui aide les petites entreprises dans tout le pays.

Les entreprises locales se tiennent particulièrement à gagner de la vague mobile. Considérez ceci: 50 pour cent des consommateurs qui ont effectué une recherche locale sur un smartphone visité un magasin dans une journée, selon une étude récente de Google.

« Je pense que personne ne sait pas sur l'importance de la téléphonie mobile plus, mais beaucoup d'entreprises pourraient penser qu'ils sont l'exception à la règle, » Cindy Krum de MobileMoxie dit sur le lieu de rencontre 19 Juin animée par LocalU.

En fait, les experts croient LocalU récente mise à jour conviviale mobile de Google était seulement le début - un signe avant-coureur des choses à venir.

« L'ensemble Google Mobilegeddon certainement secouée assez peu d'entreprises de leur complaisance, » Annie Cushing Annielytics dit sur le lieu de rencontre de LocalU.

Mais dans un monde mobile où les gens vont et viennent de à un appareil à, les consommateurs attendent une expérience transparente de la tablette au smartphone et d'ordinateur portable à la télévision intelligente, par exemple. Ce type de connectivité ne se termine pas avec simplement avoir un site Web mobile ou cette étiquette mobile-friendly Google a votre entreprise ces derniers mois.

« Une grande partie de mobile est d'éviter les pièges. » Qui est selon Aaron Weiche de Spyder piège, qui a également participé à la Hangout LocalU.

Pour gagner au service des clients mobiles d'aujourd'hui, les entreprises locales devraient éviter les trois premiers pièges.

Une grande partie de mobile est d'éviter les pièges.

1. En supposant un site Web Responsive Corrections Tout

Un site réactif où les pages ajustent automatiquement en fonction de la taille de l'écran de l'appareil est une solution de pilule magique pour toute cette chose mobile, non? Malheureusement, mal. Le numéro un piège pour les entreprises locales est « en supposant que les choses vont travailler simplement parce que vous avez un site web réactif, » Jeff Sauer dudit Jeffalytics.

sites sensibles peuvent encore faire défiler vos visiteurs péniblement sur vos pages Web, sur le dit Cushing Hangout LocalU. Par exemple, sur le site Web d'une entreprise, le taux de conversion a été chancelant sur mobile. En testant le site, a essayé de Cushing vous inscrire à un produit pour réaliser que sur mobile, le tableau comparatif des produits en vedette ne répondait pas bien que le site était. « Ce fut une expérience très douloureuse avec beaucoup de défilement, » dit-elle.

Pour vous assurer que vos visiteurs du site peuvent réellement profiter de votre site Web mobile, peu importe quel appareil mobile est utilisé (et nous ne parlons pas seulement les iPhones!), Utilisez un émulateur mobile Chrome. Cushing fournit un tutoriel pour le processus qui imite essentiellement l'expérience utilisateur de votre site Web sur un appareil.

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Weiche recommande d'autres outils simples et gratuits tels que ready.mobi et feedthebot.com/mobile.

(Note de l' éditeur: Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez la colonne récente du spécialiste de la conversion Brian Massey sur terre marketing.)

2. Oublier ce que les gens recherchent vraiment sur mobile

Les entreprises locales doivent également veiller à fournir des informations pertinentes aux clients en déplacement, selon Krum. « Vous pouvez avoir un grand plan mobile, mais peut oublier les pages de base que les gens ont vraiment besoin d'accéder à vos déplacements », dit-elle. Cela peut devenir un problème en particulier pour les entreprises avec des sites Web mobiles distincts qui sont essentiellement des versions plus petites aux mobiles de sites Web de bureau.

Assurez-vous que les pages du site telles que les pages finder emplacement et l'emplacement d'atterrissage, par exemple, sont smartphone convivial. Une façon de penser à ce sujet est de faire une recherche mobile de marque pour votre entreprise et assurez-vous que les meilleurs résultats sont vraiment adapté aux appareils mobiles en les testant pour tout appareil.

3. Le manque mobile trafic Détails

De nombreuses entreprises ont un site Web mobile convivial, mais malheureusement, beaucoup d'entreprises ne sont pas le suivi du trafic mobile correctement. Pour commencer, le rapport recommande Cushing vue d'ensemble mobile situé dans la section d'audience de Google Analytics. Ces outils permettent aux entreprises de décomposer le trafic de site entre les mobiles, les ordinateurs et les tablettes - vous pouvez même faire attention à la différence entre les taux de rebond, taux de conversion et de revenus, selon Cushing.

Pour creuser plus profondément dans la façon dont les utilisateurs mobiles sont en fait d'interagir avec un site Web mobile, Sauer recommande plusieurs stratégies, comme un rapport d'étalonnage pour vous permettre de voir si votre site est à égalité avec des sites similaires. Faire attention aux conversions sur mobile ou des points lorsque les utilisateurs peuvent déposer également aider à identifier si un site Web mobile est efficace.

Fondamentalement, Sauer estime que les entreprises ont besoin de penser à « donner sa propre expérience de mesure mobile. »

« Il va au-delà d'un niveau que les données de surface », at-il dit. « Nous sommes en concurrence avec tout le monde sur le marché, mais beaucoup de fois que vous fixons la barre plus haut pour vous-même et votre propre entreprise. »

Aller de l'avant mobile: The Next Big Thing

Comme les experts disent, tant de succès sur le mobile est d'éviter les pièges. Mais vous ne pouvez pas toujours être à la recherche derrière vous. En mobile, il y a quelque chose de grand à l'horizon: les applications mobiles.

« Apps sites et mobiles sont séparés, mais les gens cherchent à construire une solide expérience avec les applications et Web mobile », a déclaré Weiche sur le lieu de rencontre LocalU.

Et il y a une preuve assez convaincante de cette tendance à venir. Lors de la conférence Apple Worldwide Developers ce mois-ci, Apple a lancé une API de recherche pour iOS9 qui nous permettra à tous de rechercher non seulement sur un iPhone pour les applications et le contenu sur le Web, mais aussi pour toute information dans les applications de manière transparente.

« Si vous êtes sur un iPhone et que vous mettez dans une recherche, il AutoFills résultats avant même d'arriver à Google », a déclaré Krum.

En fait, le consommateur mobile américain moyen passe 86 pour cent de leur temps smartphone sur les applications mobiles, selon une étude récente menée par Flurry Analytics. L'accent mis sur les applications mobiles profite déjà certains dans le détail. Pour la vente au détail Target Corporation géant, par exemple, ses consommateurs ont dépensé 68 pour cent de leur temps sur une application mobile cible par rapport à un navigateur mobile en 2014, selon comScore.

Et vous? Votre entreprise locale enfonce ses dents dans l'expérience mobile et en regardant vers l'avenir de la téléphonie mobile? Faites-moi savoir dans les commentaires.


Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Auteurs du personnel sont listés ici.


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