Les mamans en ligne: Où locale, sociale, et les mondes Vertical Collide

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Il n'y a pas longtemps que j'avais une personne de réparation de l'appareil à ma maison dans la baie de San Francisco pour réparer mon sèche-linge et, alors qu'il était, mon lave-vaisselle, qui faisait escale au milieu des cycles. Je l'avais utilisé Internet pour trouver son entreprise; cependant, il ne m'a demandé comment je suis arrivé son nom. Ainsi, après avoir été fait, alors qu'il quittait, je l'ai invité à « Tu ne veux pas savoir comment je vous ai trouvé? »

« Vous avez probablement nous trouvé dans le réseau des parents Berkeley, non? » Répondit-il avec désinvolture très. « Tu as raison, » répondis-je, surpris. Le Réseau Parents Berkeley (BPN) est une communauté en ligne sans but lucratif fortement utilisé dans les quartiers East Bay de la région de la baie. Bien que je n'ai pas la preuve empirique de ce fait, mon observation anecdotique est que ceux qui écrivent et consultez les avis sur le site BPN sont pour la plupart des mamans.


Je suis allé à dire le type de réparation de l'appareil que j'avais également utilisé Google, Yelp, et InsiderPages dans le processus de le trouver. Mais, en fait, BPN avait été le premier endroit où je regardais (après avoir été là passés par Google). J'ai utilisé les autres sites (par exemple, Yelp) pour confirmer la recommandation positive d'origine j'ai trouvé sur le site BPN.

« Voilà comment nous obtenons la plupart de nos activités, par le bouche à oreille », at-il dit - et en particulier à partir du site BPN. Dans un récent sondage en ligne une petite entreprise menée par Opus Research et AllBusiness.com, 60 pour cent des personnes interrogées ont déclaré que plus de la moitié de leur activité provient de références des clients et « bouche-à-oreille. » Évaluations et de commentaires ou recommandations sont l'équivalent électronique de bouche-à-bouche - sur les stéroïdes. Le bouche-à-oreille a passé de « un à un » à « un à plusieurs. »

A la semaine dernière SMX Local & Mobile le panneau « oriented local communautaire » a été l'un des plus animés et étonnamment controversée, avec Done PDG droit Paul Ryan faisant valoir que notes et commentaires sont souvent inexactes, injuste, et peut être « Gamed. » Bien que beaucoup de critiques de Ryan ont beaucoup de mérite, le phénomène de « bouche-à-oreille en ligne » est là pour rester.

Je l'ai écrit dans une précédente colonne « Locals Only » que les médias locaux et sociaux ont été joints à la hanche. Cependant, quand les gens pensent des commentaires locaux ou de bouche à oreille, ils pensent souvent Yelp, Citysearch, Yahoo Local, Internet Pages Jaunes, et même Facebook. Il est rare que les gens pensent de sites parents ou des « réseaux de maman. » C'est quelque chose d'un segment négligé mais essentiel dans la recherche locale et doivent être présents dans la réflexion sur le marketing de recherche locale.

Pourquoi les mamans si important?

Selon le Bureau du recensement, il y a plus de 80 millions de mères aux États-Unis et 51 pour cent de tous les utilisateurs Internet des États-Unis sont des femmes. De plus, les données de l'enquête du Pew Internet Project a fait valoir que les mères d'enfants de moins de 18 ans sont « beaucoup plus susceptibles que le reste des Américains adultes à aller en ligne. » Les femmes ont aussi tendance à disproportionnellement influence le comportement d'achat des ménages, sauf dans les catégories tels que l'électronique grand public.

Au début de 2006, une société appelée Lucid Marketing, qui se spécialise dans le ciblage des mères, a publié des données qui reflètent un peu plus de 20 pour cent des mères qui restent à la maison et un autre 19 pour cent des mères qui travaillent à temps partiel temps visite « message boards » ou « chat rooms » sur une base quotidienne. Les mamans sont un segment très social. Selon les données compilées par Adage, il y a plus de 30 millions de mamans qui ont lu jusqu'à cinq blogs sur une base quotidienne. Le revenu moyen des ménages de ces mamans est 70 000 $.

Les deux livre de Judy et InsiderPages (maintenant propriété de IAC) ont étudié de près et empruntés à la BPN dans leur réflexion initiale sur leurs sites. Et la majorité de leur utilisation est des femmes et des mères en particulier. Maintenant, il y a des dizaines de sites qui répondent aux parents et aux mamans. Ce qui suit est une liste partielle:

  • Baby Center / Centre Parents
  • club Maman
  • Guide Lila (récemment acquis par le parent de TheKnot)
  • Maman de Maya (récemment acquis BabyCenter, qui appartient à Johnson & Johnson)
  • minti
  • Mom Junction
  • OpMom
  • Les parents Connexion / GoCityKids
  • Peachhead
  • Urban baby

Il y a aussi des dizaines de « blogs de mamans », comme maman Track'd, et de nombreux sites communautaires comme BPN à travers le pays. Alors que certains de ces sites sont « hyper-local, » ils ne sont pas seulement locale. Il y a habituellement des conseils et des informations sur le rôle parental et la famille qui n'a rien à voir avec un DMA particulier. Mais il y a beaucoup qui, inévitablement, impliquera les marchés locaux: les médecins, les écoles maternelles, des événements pour les enfants, Voyage, et ainsi de suite.

L'identité et l'affinité d'être un parent contribue à créer l'incitation à participer à ces communautés. La communauté crée aussi la loyauté et la confiance. Tout cela est fondamentalement différent d'un site Recherche / de répertoire local simple, qui se sent souvent très anonyme ou « froid » par comparaison.

Ce facteur de confiance est la clé. Ce comportement et habituel sont en partie ce que maintenir le leadership de Google sur les marchés bondés et intensément compétitifs. Dans un marché des gens « bruyant » gravitent à ce qui est efficace, familier, et de confiance. Cela explique aussi pourquoi Craigslist continue de prospérer dans un segment de petites annonces très encombré.

Les commerçants et les entreprises locales devraient envisager certains de ces sites de maman dans leur réflexion sur le ciblage des publics locaux et en termes de « mot en ligne de la bouche. » Bien qu'il soit beaucoup plus difficile sur le marché au sein des communautés en ligne, un peu de temps et d'attention à certains de ces sites pourrait payer d'une manière significative.

Peu importe si les commerçants y prêter attention, ces réseaux de maman sont en fait beaucoup de conduite recommandations et des références d'affaires partout dans les Etats-Unis. Il est très bien une histoire inédite en local.

Greg Sterling est le principal fondateur de Sterling Market Intelligence et analyste principal au programme de recherche mobile locale de l' Opus Research. Il publie Screenwerk, un blog en mettant l' accent sur la relation entre l'Internet et les médias traditionnels, l'accent étant mis sur le marché de la recherche locale. Les habitants colonne apparaît uniquement pour les lundis à Search Engine Land.


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