7 façons Vous n'êtes plissant marketing relationnel

Levez la main si vous avez entendu parler de marketing relationnel. Maintenant, gardez-le si vous savez ce que cela signifie. Beaucoup de mains encore, hein? D'ACCORD. Bien. Vous y. Vous avec l'iPhone et l'Je suis un peu d'un t-shirt Big Deal sur Twitter. Qu'est-ce que le marketing relationnel signifie? Mmm hmm? Désolé, je ne suis pas tout à fait ... Lire la suite

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Levez la main si vous avez entendu parler de marketing relationnel. Maintenant, gardez-le si vous savez ce que cela signifie.

Beaucoup de mains encore, hein? D'ACCORD. Bien. Vous y. Vous avec l'iPhone et l'Je suis un peu d'un t-shirt Big Deal sur Twitter. Qu'est-ce que le marketing relationnel signifie?

Mmm hmm?

Désolé, je ne l'ai pas très bien compris cela. Je l'écoute sur à "créer des liens authentiques" et "établir plusieurs à de nombreuses connexions qui favorisent un dialogue constructif." DING DING DING. Vous avez tort, mon tweep, mon ami Facebook, mon Flunkie FriendFeed.

Parlons ce "marketing relationnel" est vraiment, allons-nous?

Selon Wikipedia, et Len Barry qui a inventé le terme «marketing relationnel est une forme de marketing qui met l'accent sur la fidélisation des clients et la satisfaction, plutôt que de se concentrer dominante sur les transactions de point de vente."

1. Le marketing relationnel est pas sur les relations. Il est sur le marketing.

En tant que relation de commercialisation, je me concentre sur vous assurant non seulement acheter mes affaires aujourd'hui, mais vous continuer à acheter plus et plus et plus. «Relation» fait référence à l'historique d'achat du client, pas une connexion interpersonnelle profonde.

Nous ne prenons pas les promenades au clair de lune sur la plage. Nous ne sommes pas amis. Nous ne sommes pas des connaissances. En fait, nous ne pouvions pas prendre les uns les autres d'une gamme de police.

Comme une entreprise, je me suis simplement d'accord pour vous écouter - ou, plus probablement, les gens démographiquement semblables à vous - assez longtemps pour savoir ce que vous pourriez acheter. Puis je fais et de le vendre à vous.

Si tel est notre relation, nous avons tous deux besoin de thérapie.

2. Le marketing relationnel est pas sur l'authenticité.

Je pourrais vous dire que je suis juste une personne ordinaire qui se trouve être exactement comme vous. Je pourrais vous dire que je suis la réincarnation de la piscine garçon de Cléopâtre. Je pourrais vous dire que je suis un bûcheron un marais.

Il n'a pas d'importance d'un iota. Si je reçois vous avez signé pour mon avance la liste des rabais et vous donner une assez bonne affaire, nous avons tous deux gagner.

3. Le marketing relationnel est pas la transparence.

La transparence est agréable, et parfois nécessaire, mais pas ce qu'il en est.

Il est fascinant quand Rand Fishkin me dit combien d' argent il a fait l' année dernière, mais il n'a pas d' incidence si oui ou non je garde mon SEOmoz adhésion.

4. Le marketing relationnel est pas sur la connexion.

Tout simplement parce que Steve Jobs ne connaît pas le nom de votre enfant ne signifie pas que vous allez acheter une prochaine fois Dell.

5. Le marketing relationnel est pas d'être social.

Social est le brunch du dimanche matin avec vos copains. Il est pas Twitter.

Et franchement, vous aurez un moment difficile de vendre quoi que ce soit dans ces deux endroits.

6. Le marketing relationnel est pas question d'égalité.

La seule chose qui est égale à vous être mon "fan" et moi vous mendier de l'argent est que nous sommes également codépendance.

7. Le marketing relationnel est même pas sur la communication.

Acheter des pommes chaque semaine et les choses ne même pas avoir une étiquette, et encore moins une stratégie de communication.

Vous rejoignez ma page fan Facebook est pas une relation.

Vous me suivre sur Twitter est pas une relation.

Vous commentant sur mon blog est pas une relation.

Avouons-le, si votre petit ami vous a traité aussi mal que je fais, votre mère vous dire de rompre avec lui.

Le marketing relationnel est sur le marketing.

Le délicat feely, Summer of Love, gosh aren't-nous-grands-amis des choses est agréable. Parfois, il est même nécessaire. Mais il est pas ce que le marketing relationnel est en fait à propos.

Le marketing relationnel est sur ​​le point d' obtenir le client à rester assez longtemps pour continuer vos achats. Et il est de faire en sorte que le client revient la prochaine fois pour acheter plus de choses.

Ne tombez pas en amour avec la relation que vous oubliez le marketing. Comme parler des avantages et non les caractéristiques justes. Comme avoir un mi - chemin décent position sur le marché . Comme un vrai appel à l' action . Comme, vous le savez, vendre des choses.

Toutes les connexions authentiquement transparentes dans le monde ne réglera pas les si elles sont cassées. Mais tenir un coupon Wheaties sur le dos de chaque boîte de Wheaties et vous l'avez cloué.

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