Comité du Sénat américain demande Google, Yahoo et Bing pour lutter contre Bait-et-Switch Déplacement Escroqueries

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Le Comité du Sénat américain sur le commerce, la science et le transport a écrit aux principaux moteurs de recherche américains de Google, Yahoo et Bing en leur demandant d'examiner la façon dont certains services mobiles utilisent des tactiques « appât et substitution » sur les clients qui les trouvent les résultats de recherche .

Déménagement Ripoffs

Chaque moteur de recherche a reçu la même lettre, couvrant la façon dont une enquête du comité a constaté que les consommateurs font des recherches sur les sujets relatifs aux services de déménagement et de rencontrer des entreprises avec des noms qui semblent similaires à de grandes marques de renom.

Les consommateurs paient ce qu'ils croient être un dépôt en mouvement, mais qui est à la place des frais de courtage. La société réelle en mouvement qui fait le travail exige un paiement supplémentaire, parfois pour des milliers de dollars de plus que l'estimation initiale.

Et Gagner Résultats de la recherche

De la lettre chaque moteur de recherche a reçu (ils peuvent être trouvés ici):

Souvent, les courtiers en mouvement Internet identifiés dans l'enquête, qui a reçu un nombre élevé de plaintes des consommateurs, très bon classement dans les résultats de recherche. Sur la base des preuves obtenues par l'enquête, il semble que certaines de ces entreprises peut être « le système de jeu » afin de stimuler leur classement de recherche.

Ces entreprises semblent utiliser les liens payants pour gonfler leur popularité. Par exemple, une entreprise avait des dizaines de milliers de liens externes vers ses sites Web et, après examen plus approfondi, ces liens se sont avérés être largement hors de propos. Ils ont inclus des blogs abandonnés, répertoires de liens pour les sujets non reliés, et des groupes d'étudiants des collèges et organizaiotns, comme le Cornell Gymanstics Club.

Rechercher du Comité Rapport Spam

L'enquête a eu lieu au cours de l'année écoulée, la conclusion dans un rapport (fichier PDF) qui a été résumé dans un communiqué de presse du comité la semaine dernière.

Je vais toujours dans le rapport moi-même et peut faire une histoire de suivi sur certaines des conclusions, mais il est une lecture fascinante jusqu'à présent. Il pourrait même être considéré comme le plus officiel rapport de spam des moteurs de recherche que j'ai jamais vu. Il met l'accent en particulier sur les deux transporteurs et deux courtiers:

  • Capable mouvement (support)
  • Meilleur prix Déménagement et stockage (transporteur)
  • Services de réinstallation à l'échelle nationale (courtier)
  • Budget Van Lines (courtier)

Services de réinstallation à l'échelle nationale (et propriétaire Aldo DiSorbo) en particulier s'appela, en partie parce que DiSorbo est dit exécuter de nombreux services de courtage en utilisant des noms différents, allant de American Van Lines Patriot Van Lines. D'après le rapport:

Sites Web exploités par ou au nom du courtier DiSorbo Les entreprises utilisent le site douteux et les stratégies de liens qui semblent être destinées à améliorer la recherche classement des moteurs des entreprises.

Par exemple, M. DiSorbo fonctionne movingcost.com, une entreprise qui prétend fournir aux consommateurs des informations sur les « experts les plus qualifiés de réinstallation et professionnels de l'industrie. » Les opérateurs de ce site ont tenté d'augmenter sa popularité en texte intégrant des hyperliens qui comprend à www.movingcost.com des dizaines de milliers d'autres sites Web.

Dans de nombreux cas, ces sites liés sont les journaux des collèges et des organisations d'étudiants - comme le Club de gymnastique Cornell et les démocrates Yale - ou ils sont répertoires de liens non pertinents tels que Bien que ces liens ont peu ou pas de pertinence pour le contenu « Liens Muscle-corps. » des sites dans lesquels ils sont intégrés, ils contribuent à augmenter la popularité de movingcost.com avec les moteurs de recherche, ce qui rend plus probable que les consommateurs trouveront la page lors d'une recherche sur Internet.

Une fois sur le site, www.movingcost.com semble être un outil légitime pour les consommateurs de localiser les entreprises de bonne réputation en mouvement. La page d'accueil contient des liens vers les médias sociaux et une section sur les « Conseils en mouvement. » Après examen de plus près, le site est un peu plus qu'un outil pour DiSorbo courtiers entreprises pour attirer les clients Internet.

Le site « Movers en vedette » - Moving Squad, MBM Moving Systems, American Van Lines, et Nationwide Relocation Services - sont toutes les entreprises appartenant à M. DiSorbo ou membres de sa famille.

« Penguin » n'a pas Bitten Ces annonces

L'étude a débuté en Octobre 2011 et a duré plusieurs mois. Le moment est important, parce que mise à jour de Google Penguin lancé à la fin Avril a été un changement Google introduit à son moteur de recherche conçu précisément pour éviter que les sites utilisant certaines des tactiques de spam décrites dans le rapport du Sénat de classement bien.

Si le rapport a été fait en grande partie avant a frappé Penguin, alors il pourrait refléter une situation pire que après les filtres anti-spam mise à jour se sont en place. Mais il semble Penguin n'a pas résolu le problème. Un porte-parole du comité a cité ces exemples du problème passe encore:

  • « Mover Surfside » évoque les lignes américaines Van dans les premiers résultats des trois moteurs de recherche
  • « déménageurs Raleigh » a américaines Van Lines dans la première page de résultats sur Google et la deuxième page pour Yahoo et Bing
  • « Mover Tuscon » a rang Relocation Nationwide dans la deuxième page de résultats sur les trois moteurs de recherche

Voici un exemple de la première, les premiers résultats de Google pour moteur à surfside. Américaine Van Lines montre en fait deux fois dans la liste il y a, une fois sous son domaine americanvanlines.com et une fois sous le domaine moveinsurfside.com qu'il semble aussi fonctionner:

Sur Bing, la même recherche donne américains Van Lines dans les premier et second résultats pour son domaine moveinsurfside.com:

Un raisonnable, mesuré demande de DC

Remarquablement, la lettre ne fait pas tout type de demandes étranges, scandaleux des moteurs de recherche. En effet, après avoir vu tant de sortir de Washington DC et du gouvernement en général qui semble ignorer la façon dont les moteurs de recherche, le rapport et les deux lettter reflètent que certains devoirs réel a été fait. Ni ne singulariser Google pour ce qui est clairement un problème à l'échelle de l'industrie.

La lettre, signée par le président du comité le sénateur John D. Rockefeller IV (D-WV), demande simplement que les entreprises des moteurs de recherche regarder de plus près la question:

Parce que je sais que votre entreprise consacre beaucoup de temps et de ressources à l'amélioration de la qualité des recherches de vos utilisateurs, je partage les résultats de l'enquête de mon comité avec vous et vous demander de les examiner.

recherche sur Internet est un outil puissant pour les consommateurs. Il aide à en apprendre davantage sur les produits et Servies ils sont intéressés à acheter, et il les aide à trouver les meilleurs prix et la valeur quand ils décident d'acheter.

Malheureusement, l'enquête du Comité montre qu'un certain nombre d'entreprises de déménagement utilisent le commerce sur Internet pour tirer profit des consommateurs.

Je correspondu avec un porte-parole du comité au sujet du rapport fait écho à la même:

Nous avons fait l'enquête sur les entreprises de déménagement et le long du chemin, rendu compte que les courtiers Internet sont une composante majeure de l'escroquerie.

Après l'audience, où le sénateur Rockefeller a publié le rapport, il a figuré la meilleure étape est de laisser Google, Bing, Yahoo et savons que nous avons des preuves qui suggèrent ces entreprises louches profitent des algorithmes. Puis laissez-les regarder dans et déterminer si les entreprises sont vraiment jouer avec le système pour améliorer leur classement.

Il est une approche rafraîchissante, raisonnable.

Je ne serais pas surpris de voir Google en particulier l'action de pression de prendre pour corriger ce problème particulier, comme en Novembre 2010, après un article du New York Times porté sur la façon des marchands avec des commentaires négatifs pourraient encore bien classer. En quelques jours, Google a introduit un changement visant à résoudre cette question. En aparté, le marchand particulier qui a été présenté a été récemment condamné à quatre ans dans une prison fédérale.

Je vais vérifier plus avec Google, ainsi que Bing, au sujet de leurs réponses à la lettre. Yahoo est en grande partie dépendante de ce que fait Bing, étant donné que les résultats de Yahoo viennent de Bing.

Bien sûr, il y a plus d'escroqueries qui affligent les résultats de la recherche au-delà de ceux-ci. La roue qui grince de ce problème particulier sera probablement se fixe rapidement. Cependant, la lettre sera probablement donner plus de munitions Google pour presser l'avant avec les mises à jour plus durs Penguin.

Certains succès qu'elle a fait valoir que Google tente d'effacer en quelque sorte des entreprises; voici un comité du Sénat américain encourageant en fait que cela se produise, au moins les entreprises qui Devancer dans les listes de recherche en dépit de mauvaises pratiques commerciales.

Postscript (septembre 26): J'ai maintenant une déclaration de Bing:

Nous apprécions les informations transmises ainsi que par le Comité. Nous travaillons activement pour détecter les résultats de faible qualité et réévaluer les liens de faible qualité. Nous continuons à chercher des façons d'améliorer nos résultats de recherche pour offrir aux consommateurs la meilleure qualité et les résultats les plus pertinents.

Et l'un de Google:

Nous faisons plus de 500 améliorations à nos algorithmes de recherche chaque année pour les rendre plus utiles, y compris une mise à jour importante en Avril dernier pour lutter contre les pratiques telles que des systèmes de liens. Nous sommes toujours à la recherche des moyens de rendre plus difficile pour les fraudeurs pour tromper les consommateurs, donc nous apprécions les spécificités du comité prévu. Les préoccupations du sénateur Rockefeller soulignent combien il est important que les moteurs de recherche continuent d'avoir la capacité de constamment et d'améliorer rapidement nos résultats pour nos utilisateurs.

Google m'a également dit:

  • La mise à jour Penguin un impact significatif sur les classements de recherche Google de movingcost.com, le site principal mentionné dans le rapport, ce qui réduit son trafic de recherche d'environ 75%
  • Le site movingcost.com a également été pris dans une vague de répression sur les réseaux de liens de spam en Mars 2012
  • Google va également enquêter plus en profondeur sur la base des conclusions de l'achat de liens du rapport, le spam lien, et d'autres violations des normes de qualité de Google - et rétrogradations wil être vu dans « très court terme »

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