Catastrophe d'affaires en ligne: Où aller quand les coups de Volcano

«Je ne sais pas où je suis un va aller quand le coup du volcan." ~ Jimmy Buffett jamais l'impression que vous êtes pris au piège dans une chanson pseudo-reggae écrit par un homme blanc de Mobile, Alabama? Certains jours, il est un enfant malade, ou conjoint, ou un chien. Certains jours, il est un fournisseur clé qui disparaît sur vous, ou un compte marchand qui ... Lire la suite

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«Je ne sais pas où je suis un va aller quand le coup du volcan." ~ Jimmy Buffett

Jamais l'impression que vous êtes pris au piège dans une chanson pseudo-reggae écrit par un homme blanc de Mobile, Alabama?

Certains jours, il est un enfant malade, ou conjoint, ou un chien.

Certains jours, il est un fournisseur clé qui disparaît sur vous, ou un compte marchand qui gèle un tas de vos fonds, ou un hébergeur qui implose le jour du lancement.

Certains jours, il est un nuage étouffant de cendres qui se répand sur la moitié de l'Europe.

Rassurez-vous, un jour (bientôt), vous allez avoir une crise dans votre entreprise.

Il ne peut pas atteindre des proportions Eyjafjallajokull (et il sera probablement beaucoup plus facile à épeler). Mais ça vient. Vous pouvez gérer bien ou vous pouvez tomber en morceaux.

Voici quelques idées pour savoir où aller quand le volcan souffle (et la manipulation des puits).

Construire la redondance

Essayez de ne pas avoir un de quelque chose d' important.

Êtes-vous l'externalisation de certains processus clés à un VA? Bonne idée. Mais commencer à cultiver une personne de sauvegarde pour le jour où il se casse la jambe et est hors service quand vous avez vraiment, vraiment besoin de son aide.

Avez-vous un fournisseur de confiance et d'amour? Gardez votre relation avec ce fournisseur, mais aussi utiliser régulièrement un second fournisseur qui est peut - être presque aussi bon.

Ne pas avoir leur adresse à portée de main. Utilise les. Régulièrement.

Il est toujours intelligent d'avoir plus d'une façon pour les clients de vous donner de l'argent, plus d'une sauvegarde de votre base de données, plus d'une source d'alimentation pour votre ordinateur portable.

Le pire "une" de tous? Un client.

Aucun client ne devrait représenter plus de 40% de votre entreprise. Si tel est le cas maintenant, de construire une certaine diversité, rapide. Peu importe combien ce client adore et compte sur vous, les clients peuvent disparaître instantanément, pour toutes sortes de raisons pour lesquelles vous avez aucun contrôle. Ne les laissez pas prendre votre entreprise vers le bas quand cela arrive.

Cultiver la flexibilité

Richard Branson raconte une grande histoire dans son autobiographie d' affaires mis à nu. Il est resté coincé dans un petit aéroport lorsque son vol a été annulé et il a vraiment, sérieusement nécessaire pour se rendre à une réunion.

Au lieu de faire ce que je fais, qui est de faire glisser mon bagage à main à la barre et bouder, il se dirigea vers la compagnie charter de l'autre côté de l'aéroport et immédiatement réservé un vol où il devait aller.

Puis il fit un signe de carton à la main la vente de sièges sur le vol, se dirigea vers le premier compteur de billets, et immédiatement signé passagers bloqués assez pour payer le coût de la charte.

Je ne suis pas que la lumière sur mes pieds. . . encore. Mais je travaille là-dessus.

Lorsque les volcans grève, commencer immédiatement à penser à vos ressources disponibles. Essayez de voir autant que vous le pouvez. (Vous aurez probablement jamais être en mesure de percevoir chacun d'eux.)

Ce qui pourrait être mis à profit différemment? Comment pourriez - vous emprunter à Pierre pour payer Paul, d'une manière qui fait à la fois Pierre et Paul heureux? Où avez-vous de la bande passante supplémentaire que vous n'avez pas utilisé? Comment pourriez-vous faire quelque chose de plus intelligent, plus maigre, plus efficacement?

Bien sûr, il est une idée assez intelligent pour commencer à vous poser ces questions avant l'éruption du volcan. Mais parfois, vous avez besoin de réagir à la situation rapidement, telle qu'elle se présente. Pratique.

Obtenez avec un peu d'aide de vos amis

Avez-vous un grand business et les amis de blogging qui va prendre une balle pour vous?

Voilà une des raisons pour lesquelles nous allons à des conférences, même si nous ne voyons pas un seul panneau. Il n'y a rien qui peut se substituer à traîner avec les entreprises et les médias sociaux copains, se transformant en vrais amis, rester en place trop tard raconter des histoires embarrassantes et partager histoires de malheur.

Si vous essayez de gérer une entreprise de toute taille, vous obtenez probablement «trop occupé» pour les amis. Je suis aussi coupable (en fait, probablement coupable) que quiconque de cela.

Mauvaise idée. Comme l'a dit Dan Kennedy dans sa nouvelle biographie,

Les épouses, les chiens et les chevaux peuvent aller et venir. . . mais la véritable amitié est constante et certaine.

Heureusement, la plupart de mes amis sont dans la même entreprise folle que je suis, quand je disparais pendant un certain temps pour obtenir une pile de courriels de lancement écrites, ils savent que je les aime encore.

Mais je suis (lentement) de mieux en mieux de faire du temps pour des rendez-vous debout avec des amis. appels hebdomadaires. laissant fait mon bureau pour prendre un café avec un copain de médias sociaux locaux. Passer du temps avec un ami sur le téléphone à mâcher sur des idées d'affaires, nous ne pouvons pas mettre en oeuvre cette semaine (ou cette année), parce qu'ils sont amusants à penser.

Et oui, nous avons une idée bizarre d'un bon moment.

En outre, de petits actes spontanés de générosité peuvent avoir un grand impact. Voir un ami mention sur Twitter qu'elle a eu l'intention de prendre un livre? Envoyez-lui une copie. Pendant douze dollars et quatre-vingt dix secondes sur Amazon, vous pouvez faire une impression majeure.

La catastrophe complète

La vie est tout au sujet des pépins et des problèmes et des crises, à la fois grandes et petites. Sans eux, nous obtenons tellement ennuyé que nous allons entièrement bananes.

Alors que vous ne voulez pas devenir un junkie de crise (je l'ai vu, pas assez), vous pouvez embrasser en toute sécurité le côté amusant de travailler votre chemin à travers une crise.

Vous découvrirez beaucoup de choses sur votre propre résilience. Sur la volée la résolution de problèmes apportera quelques-unes de vos meilleures qualités. Et quand vous travaillez avec d'autres personnes de trouver un chemin autour du volcan, vous venez rapprocher.

Et vous? Que faites-vous quand les volcans entrent en éruption dans votre entreprise? Laissez-nous savoir dans les commentaires.

A propos de l'auteur: Sonia Simone est rédacteur en chef de Copyblogger et le fondateur de la communication remarquable .

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